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Trocas, devoluções e Cancelamentos

Informações Gerais 

Nosso desejo é que todos tenham uma excelente experiência de compra em nossa loja virtual. Visando uma melhor parceria de respeito e credibilidade com nossos clientes firmamos aqui nossa política de trocas e devoluções baseados no código de defesa do consumidor.


Antes de Comprar fique atento

Antes de fechar seu pedido em nosso site, fique atento a toda a descrição do produto e suas respectivas medidas. Caso tenha alguma dúvida nos colocamos à disposição para ajudá-lo nos nossos canais de contatos.

Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

Em caso de arrependimento o cliente deve entrar em contato dentro dos 7 (sete) dias de preferência pelo nosso E-mail: fersanferramentas@gmail.com 

Importante: A solicitação de cancelamento será acatada desde que: 

*O Cliente entre em contato dentro dos 7 (sete) dias corridos à contar da data do recebimento do produto.

* A mercadoria seja devolvida em seu estado perfeito própria para uma nova venda

O direito de arrependimento desfaz a compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.


Sobre Devolução de Valores

Em caso de desistência, os valores pagos serão devolvidos integralmente após o recebimento do produto da desistência em perfeitas condições de uso e posterior venda. Caso a venda tenha sido por meio de cartão de crédito, o valor será devolvido mediante o meio digital de pagamento utilizado, seja o PayPal, MercadoPago ou PagSeguro . Se o meio de pagamento utilizado for o de depósito em conta corrente, a devolução do valor pago será via transferência bancária para a conta do cliente. 

Casos de Trocas 

Em casos de trocas o consumidor deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos e informar o problema. Após informar o problema o consumidor nos envia de volta o produto pelos Correios e e à partir do recebimento do produto de volta, o fornecedor tem até 30 (trinta) dias para revolver junto com o cliente enviando outro produto ou devolvendo o valor referente ao pagamento. 

ersan Ferramentas





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